Hyvä asiakaspalvelu, luotettavuus ja laaja ammattilaisten verkosto ovat talomyyjän tärkeimpiä ominaisuuksia. Parhaimmillaan asiakassuhde on tiivis aina uuden kodin esisuunnittelusta muuttamiseen saakka. Pirkanmaalla toimiva Jussi Peltomaa heittäytyy jokaiseen projektiinsa sataprosenttisesti, ja työpäivät muotoutuvat pitkälti asiakkaiden mukaan.
Myyntipäällikkö asiakkaan apuna: Jussi Peltomaa
Jussi Peltomaan työpäivät ovat vaihtelevia: paperitöiden ja palaverien ohella hän tekee tarkistuskäyntejä työmailla, tapaa yhteistyökumppaneita ja tutustuu heidän uusiutuviin tuotevalikoimiinsa, ratkaisee meneillään olevien työmaiden mahdollisia haasteita ja ennen kaikkea on tavattavissa aina asiakkaiden ottaessa yhteyttä. Silloin tällöin iltaisin tai viikonloppuisin hän myös esittelee upeita valmistuneita kohteita rakentamista harkitseville.
Peltomaa on työskennellyt Lammilla vuodesta 2007. Ja sitä ennen hän on kartuttanut osaamistaan rakentamisen alalla. ”Olen timpuriperheestä lähtöisin ja rakennustyömailla on tullut työskenneltyä paljon, myös kaluste- ja lasialan yrityksessä. Olen opiskellut rakennusmestarin opintoja ja valmistunut kirvesmieheksi. Keittiömyyjänä hankin itselleni myyntikoulutuksen, jonka jälkeen siirryin lasiterassien pariin Lumonille ja sitä kautta Lammille. Ja täällä viihtynyt jo lähes 20 vuotta!”, kertoo Peltomaa. ”Meillä on ihan huikea työyhteisö tässä Tampereen toimistolla ja joka päivä on mukava tulla töihin.”
Laadukkaat tuotteet ja palvelu
Rakentaminen on aina ollut lähellä Peltomaan sydäntä ja hän heittäytyykin aina täysin mukaan asiakkaan projektiin. ”Rakentaminen on lähellä sydäntäni ja yksilöllinen arkkitehtisuunnittelu kiinnostaa. Lisäksi laadukkaat materiaalit ja laadukas rakentaminen ovat itselleni tärkeitä. Sanoisin, että jokainen Lammi-Kivitalo on yksilöllinen, koska se rakennetaan aina asiakkaan tarpeista ja toiveista. Ja vaikka suunnittelun pohjalla olisi ideakirjamme mallitalo, tehdään siihen usein asiakkaan toiveiden mukaisia päivityksiä. Laadukkaat materiaalit tarvitsevat myös hyvät tekijät ja verkostostani löytyykin niin suunnittelijoita, vastaavia, rakentajia ja materiaalitoimittajia, jotka omaavat laadukkaan toimintatavan. Myyjänä koen olevani tekninen, sellainen, joka uskaltaa tuoda esille myös niitä haastavia rakenteita, että voisiko niitä muokata paremmaksi, mutta sitten taas samalla olen sellainen, joka kuuntelee asiakasta ja aina innostuu myös asiakkaan kanssa yhdessä heidän projektistaan. Haluan olla asiakkaan tukena. Käyn paljon työmailla katsomassa, kuinka projekti etenee ja usein toivoinkin, että asiakas voisi jopa useammin soittaa ja kertoa, kuinka hanke edistyy ja kysyisivät rohkeammin, jos kysyttävää tulisi. Minulla ja muilla Lammilaisilla on niin pitkä kokemus kivitalorakentamisesta, ja vastaus kiperiinkin kysymyksiin selviää varmasti.”
Koko Lammi-tiimi asiakkaan käytettävissä
Lammi-Kivitalo-asiakas saa laadukkaiden materiaalien lisäksi asiantuntevan palvelun. Oman kivitalomyyjän lisäksi projektissa on mukana kohteen oma laskija, toimitustenhoitaja ja asennuskoordinaattori. Lammin
kumppaniverkostosta löytyvät muut kumppanit hankkeeseen. ”Heittäydyn jokaiseen projektiin mukaan sataprosenttisesti. Lähden liikkeelle kuuntelemalla asiakkaan tarinan ja heidän omat lähtökohtansa rakentamiselle. Haluan tietää taustoista niin paljon kuin mahdollista. Minua kiinnostaa esimerkiksi, kuinka he ovat saaneet tontin, kauanko he ovat miettineet rakentamista ja tietenkin millainen on heidän unelmatalonsa. Tässä vaiheessa on hyvä pohtia myös budjetin suuruutta. Vasta sitten ryhdyn suosittelemaan heille sopivaa arkkitehtia ja muita yhteistyökumppaneita. Työni onkin usein konsultointia ja oikeiden ihmisten saattamista saman pöydän ääreen.”, Peltomaa kuvailee. Osaan Lammi-rakentajien talotarinoista voi myös tutustua sivustollamme.
Jussi Peltomaan omasta verkostosta löytyy esimerkiksi muutamia kokeneita ja kivitaloarkkitehtuuriin perehtyneitä arkkitehtejä, joiden tapaamista hän suosittelee asiakkailleen. ”Asiakaspalautteen perusteella tämä on osoittautunut hyväksi tavaksi. Teen pientä esikarsintaa, jotta asiakas pääsee hiukan helpommalla.” Peltomaa on asiakkaansa tukena ja turvana aina siihen saakka, kunnes koti on valmis. Talomyyjän erityisiä ilonhetkiä ovatkin juuri valmiin kodin näkeminen ja sen mahdollinen esittely tuleville rakentajille.
Useat rakentamisen projektit työn tukena
Rakentamisen kokemusta Peltomaalta löytyy sekä kivitalon, puutalon että kellarien ja perustusten rakentamisesta. Hän tietää siis, mitä on puu- ja kivirakentaminen käytännössä ja toisaalta taas niiden eroavaisuudet. Siitä on paljon apua, kun asiakas pohtii omaa projektiaan ja materiaalivalintoja. ”Oli sitten kyse kesämökistä tai omakotitalosta niin rakentaisin sen kivestä. Olen tykästynyt harkkorakentamiseen, koska se on toimiva ja laadukas tapa rakentaa.”, Peltomaa kuvailee.
”Asiakkailla on ollut useita mieleenpainuvia ja upeita kohteita tässä Pirkanmaan alueella. On asiakkaita, jotka ovat rakennuttaneet useamman Lammi-Kivitalon. Tärkeintä on tyytyväinen asiakas. Yksi mieleen jäänyt asiakaskohde on Viinikanniemeen rakennettu Lammi-Kivitalo, joka rakennettiin puolessa vuodessa täysin valmiiksi. Kun kaikki on suunniteltu hyvin, voi talo rakentua todella nopeallakin aikataululla.” Kohteeseen voi tutustua tarkemmin uusimmassa Lammi Koti -lehdessä. Voit tilata lehden painettuna tai digiversiona täältä.
”Veljeni talo on myös mielenkiintoinen. Kun päätös rakentamisesta oli tehty, oli hänelle myös selvää, ettei mihinkään tule ainuttakaan puurakennetta.
Kohteessa on siis räystäätkin betonia. Räystäät ja katokset ovatkin oikein upeita kivirakentamisen työnäytteitä. Sellaisia nähdään enemmän muualla Euroopassa, mutta toivottavasti tulevaisuudessa enemmän Suomessakin.”, kertoo Peltomaa.
Oli kyseessä sitten kivestä rakennettu omakotitalo, rivitalo tai kerrostalo, on Peltomaa mielellään asiakkaan apuna. Lisäksi kellarillista puu- tai hirsitaloa rakennuttavat voivat kääntyä Jussin puoleen. ”Välillä on kohteita, johon olen myynyt pelkät perustukset. Haluan aina yhdessä asiakkaan kanssa varmistaa, että hän saa juuri oikeat tuotteet projektiinsa.” Peltomaa toimii pääasiassa Pirkanmaan alueella, mutta tarvittaessa myös muiden kaupungin asiakkaita. ”Lappiinkin olen myynyt useiden hirsimökkien kellareita ja saunamökkien perustuksia. Mielestäni asiakkaalla on oikeus valita, kenen kanssa haluaa asioida. Olen mielelläni avuksi kaikenlaisissa kivirakentamiseen liittyvissä projekteissa.”, Peltomaa summaa.
Ota yhteyttä:
Jussi Peltomaa
Myyntipäällikkö
0207 530 441
jussi.peltomaa@lammi.fi
Julkaisemme artikkeleita, jotka tutustuttavat lukijan paremmin Lammin henkilökuntaan, tuotteisiin ja palveluun. Meillä Lammilla on 45 henkilön tiivis työyhteisö, jossa jokaisella on tärkeä rooli, kun valmistamme asiakkaillemme huippulaadukkaita harkko– ja perustustuotteita huippulaadukkaisiin kivitaloihin.